Clarifying shampoo bar

Verzend informatie

Alle bestellingen hebben een track-and-tracecode. Bestellingen bij afhaalpunten dienen op tijd te worden opgehaald om extra verzendkosten te voorkomen.

Voor binnenlandse bestellingen gebruiken we PostNL, voor EU-bestellingen DPD en voor internationale bestellingen UPS.

Verzendtijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur CEST worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden (met uitzondering van pre-orders en backorders). We streven ernaar om binnen 24 uur te verzenden, maar er kunnen vertragingen van 2-3 werkdagen optreden na het opnieuw op voorraad nemen.

Verzendkosten

• Nederland: €4,95 (Gratis bij bestellingen boven de €50)
• EU + VK: € 8,95 (gratis voor bestellingen boven € 60)
• Wereldwijd: € 17,95 (Gratis bij bestellingen boven € 150)

Douanerechten

Klanten zijn verantwoordelijk voor extra belastingen. Geweigerde pakketten krijgen geen verzendkosten terugbetaald.

TERUGSTUURBELEID

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Als het artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, wordt het naar u teruggestuurd. Voeg de bon of het aankoopbewijs toe.

Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via info@curlysecret.nl. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de retourzending.

Retouradres:

Curly Secret Retourafdeling
Schillingstraat 7
2988CT Ridderkerk
Nederland

Voor vragen over retourneren kunt u ons mailen op info@curlysecret.nl.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als deze defect, beschadigd of onjuist is. Lever foto's van het pakket en de beschadigde artikelen.

Niet-retourneerbare artikelen

Gebruikte haarverzorgingsproducten, artikelen met verbroken zegels en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Gratis producten die in promoties zijn ontvangen, moeten worden geretourneerd als het hoofdartikel wordt geretourneerd, anders wordt de waarde ervan afgetrokken.

Terugbetalingen

U wordt op de hoogte gebracht zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Verwerkingstijden kunnen per bank of creditcardmaatschappij verschillen.